Términos y Condiciones
- Si reserva espacio en nuestro barco, le garantizamos al 100% que buceará, asumiendo que el puerto está abierto.
- Se requiere un depósito del 25 % para reservar sus inmersiones y/o su hotel, que deberá abonarse en el momento de la reserva. Aceptamos efectivo, PayPal y transferencia bancaria.
- El resto del pago, más cargos adicionales, se debe de realizar el último día, EN EFECTIVO en USD o en Pesos Mexicanos.
- El depósito del 25% es totalmente reembolsable con un aviso de cancelación anticipado de 2 semanas. Las cancelaciones hechas con menos de 2 semanas de aviso no recibirán reembolso.
- Los depósitos se perderán por todos los demás casos de no presentación.
- Requerimos un aviso con 24 horas de anticipación para cancelaciones y/o cambios en su programa de buceo. Si no se presenta o no avisa con suficiente anticipación, no habrá reembolso y se le cobrará la tarifa diaria completa.
- Enfermedades no presentadas: Desafortunadamente, es común enfermarse por comer diferentes alimentos, beber agua no embotellada, beber demasiado alcohol, mareo o simplemente tomar demasiado el sol. Queremos que todos nuestros buceadores se diviertan tanto por debajo como por encima del agua, sin embargo, incluso si se enferma, debemos tener 24 horas de anticipación de cualquier cancelación y / o cambios en su programa de buceo para evitar que se le cobre la tarifa diaria completa. Todo lo que necesita es una llamada telefónica o un mensaje.
- Aunque el buceo es un deporte muy seguro, pueden ocurrir accidentes. En el caso poco probable de que sufra una lesión relacionada con el buceo que requiera atención médica y el equipo médico considere que no puede bucear, recibirá un reembolso completo por los días de buceo prepagados que no haya utilizado.
- Si pierde el barco: si va a llegar tarde, contáctenos por WhatsApp en cuanto se dé cuenta. Le esperaremos en el muelle o le indicaremos dónde encontrarse con el barco si hay otros buzos esperando su recogida programada. Si no recibimos aviso de su retraso, nos reservamos el derecho de salir sin usted y se le cobrará la tarifa diaria completa.
- Aunque el clima y las condiciones del mar en Cozumel son muy buenos, hay ocasiones, especialmente en invierno, en que hace viento y el mar está agitado. Si el puerto está cerrado a las embarcaciones y no podemos realizar la salida, recibirá un reembolso completo o, si su horario lo permite, reprogramaremos los días de buceo prepagados que no haya podido utilizar por el cierre del puerto.
- Si el tiempo no es perfecto pero el puerto está abierto, se espera que respete su reserva. Si decide no bucear, no podremos reembolsarle. Siempre seguimos cuidadosamente las recomendaciones del capitán de puerto y damos prioridad a la seguridad de nuestros clientes.
- Huracanes: como saben, la temporada de huracanes se extiende de junio a octubre en el Caribe, siendo los meses de verano los más activos. Los huracanes son un acto de la naturaleza y, como tal, más allá de nuestro control. Haremos todo lo posible para minimizar el impacto financiero en nuestros buceadores mediante la reprogramación de los viajes y los días de buceo perdidos, sin embargo, no podemos garantizar ningún reembolso en caso de un evento meteorológico catastrófico, como un huracán.
- Si por alguna razón usted decide no realizar todas las inmersiones en un día en particular, no podemos reembolsar los días de inmersión parciales.
- Todos los cursos deben pagarse por completo antes de comenzar la formación para reservar al instructor. Si por cualquier motivo decide no completar la formación, no se realizará ningún reembolso. Si necesita formación adicional para cumplir los requisitos mínimos, nos reservamos el derecho de cobrar estos días adicionales.
- El buceo autónomo se considera un deporte extremo y no suele estar cubierto por un seguro de viaje normal. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de buceo antes del viaje por si sufre un accidente de buceo. Más vale prevenir que lamentar.
- El buceo es una actividad al aire libre y está sujeto a condiciones meteorológicas que pueden cambiar de forma inesperada. Por ello, recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje, diseñado específicamente para protegerle frente a imprevistos durante sus vacaciones.
